Returpolitik

Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage og løber fra den dag:

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre og disse leveres samlet;

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre og disse leveres separat.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@montrhea.com
Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelse om udøvelsen af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi refunderer beløbet med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Der pålægges dig under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

  • modtaget varerne retur, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne – alt efter hvad der kommer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du fortryder aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne påhviler dig.

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

  • om levering af varer, der hurtigt forringes eller har en begrænset holdbarhed;

  • om levering af alkoholholdige drikke, hvor prisen er aftalt ved aftaleindgåelsen, men som først kan leveres efter 30 dage, og hvor værdien afhænger af markedsudsving;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • om levering af varer, som efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;

  • om levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os venligst via følgende e-mailadresse, inden du returnerer varer: support@montrhea.com
Returneringsadressen på pakken er ikke vores returadresse. Du modtager den korrekte returadresse via e-mail på anmodning.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail:

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) aftale om:

  • køb af følgende varer (*)

  • levering af følgende tjenesteydelser (*)

____________________________________________________________________________________

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruger(e):

____________________________________________________________________________________
Adresse på forbruger(e):

____________________________________________________________________________________
Underskrift af forbruger(e) (kun hvis denne formular indsendes på papir):

____________________________________________________________________________________

Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.

____________________________________________________________________________________